Garantía de fábrica

Garantía proporcionada por RONIX PERÚ

ARTÍCULO PRIMERO: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por políticas de la empresa, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos adquiridos. Le recomendamos revisar cuidadosamente la ficha técnica, especificaciones y características del producto antes de realizar su compra.

Si necesita orientación, nuestro equipo de servicio al cliente está a su disposición para resolver cualquier consulta. Contáctenos a través de nuestros canales oficiales:

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Estamos comprometidos a brindarle la asesoría necesaria para que pueda adquirir la herramienta que mejor se adapte a sus necesidades.

 

ARTÍCULO SEGUNDO: GARANTÍA POR DEFECTO DE FABRICACIÓN

En caso de que el producto no cumpla con las características técnicas indicadas, presente daños o esté incompleto, podrá ser reemplazado de inmediato.

Si el producto presenta fallas o defectos de fábrica dentro de los 12 meses posteriores a su recepción, usted tendrá derecho a optar por la reparación gratuita o el reemplazo de las piezas dañadas, siempre y cuando dichas fallas no sean atribuibles a un uso incorrecto o negligencia por parte del consumidor.

Requisitos para hacer efectiva la garantía

  • Presentar la factura de compra original.
  • Llevar el producto a una sucursal de RONIX PERÚ, o a un centro de servicio técnico autorizado.

CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA DE FÁBRICA

  1. Calidad garantizada:
    Se garantiza que las herramientas RONIX están libres de defectos en materiales y fabricación.

  2. Vigencia de la garantía:
    Esta garantía es válida durante un año a partir de la fecha de compra. La factura original es el único documento aceptado para justificar la cobertura.

  3. Cobertura limitada a distribuidores autorizados:
    La garantía ofrecida por RONIX PERÚ es exclusivamente válida para herramientas adquiridas a través de distribuidores autorizados por RONIX PERÚ y que cuenten con su código de registro único. Para acceder a la garantía, el cliente deberá haber registrado previamente su herramienta en el sitio web oficial: https://ronixtools.pe/registra-tu-herramienta/

  4. Evaluación técnica:
    La cobertura de la garantía está sujeta a la evaluación previa de los técnicos de RONIX PERÚ. La decisión de aceptar o rechazar la garantía es única, definitiva y no estará sujeta a reconsideración.

  5. Plazo de respuesta:
    El usuario deberá dejar la herramienta en un servicio técnico autorizado por RONIX PERÚ. Una vez evaluada, se le notificará si la garantía ha sido aceptada, rechazada o si corresponde algún costo de reparación en caso de ser negada.
    Este proceso tomará un plazo máximo de 10 días hábiles, contados exclusivamente de lunes a viernes.

  6. Limitaciones de la cobertura:
    La garantía cesará cuando el producto se torne inutilizable por razones distintas a defectos de fabricación o materiales.

  7. Reparación o reemplazo:
    Los productos cubiertos serán reparados o reemplazados según el criterio exclusivo de RONIX PERÚ.

  8. Exclusiones de la garantía:
    No se cubrirán daños o fallas derivados de mal uso, abuso, desgaste natural o negligencia.
    Asimismo, no nos hacemos responsables por daños incidentales o consecuentes. La garantía se limita estrictamente a la reparación o sustitución de la herramienta.

  9. Exclusividad de la garantía:
    Esta garantía es única y exclusiva. Ningún empleado, agente, distribuidor u otra persona está autorizado para modificarla ni para otorgar garantías adicionales en nombre de RONIX PERÚ.

  • NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA

La garantía no aplica en los siguientes casos:

  1. Uso indebido o inapropiado de la herramienta.
  2. Instalaciones eléctricas defectuosas, inestables o no adecuadas.
  3. Conexión del producto a redes eléctricas diferentes a las especificadas en el manual del usuario.
  4. Desgaste normal por uso continuo y prolongado.
  5. Almacenamiento incorrecto o exposición a condiciones climáticas adversas que afecten el funcionamiento del producto.
  6. Instalación o uso de accesorios no originales, incompatibles o no recomendados por RONIX PERÚ.
  7. Daños causados por mal uso evidente, abuso, negligencia o falta de mantenimiento adecuado.
  8. Utilización en trabajos de alta exigencia sin cumplir con las recomendaciones de cuidado, mantenimiento o limitaciones especificadas.
  9. Accesorios tales como mangos, guardas, cables removibles y otros componentes adicionales no están cubiertos por la garantía.
 

ARTÍCULO TERCERO: CESE DE LA GARANTÍA

La garantía será anulada en los siguientes casos:

  1. Modificación, apertura o reparación del producto por terceros no autorizados, o instalación de piezas no originales.
  2. Incapacidad para presentar la factura original que acredite la fecha de compra, o si la factura no cumple con los requisitos establecidos para su validación.
  3. Uso inapropiado del producto fuera de sus especificaciones o fuera de su diseño original, incluyendo modificaciones realizadas por el usuario.
  4. Uso del producto en condiciones de trabajo para las cuales no está diseñado, tales como ambientes de trabajo extremos, peligrosos o no adecuados según el tipo de herramienta.
  5. Daños por transporte o caída del producto, especialmente si no se ha seguido el embalaje o las recomendaciones de transporte establecidas por el fabricante.
  6. Exposición del producto a productos químicos, sustancias corrosivas o condiciones que hayan afectado su funcionamiento de manera irreversible.
  7. Falta de mantenimiento regular, lo que haya generado una acumulación de fallas o daños que podrían haberse prevenido.
  8. Alteración o borrado de los números de serie del producto, lo que impide la identificación o autenticación del mismo.
  9. Instalación inadecuada o errónea por parte del usuario, que haya afectado el funcionamiento de la herramienta.
  10. Daños causados por la sobrecarga de la herramienta, utilización más allá de sus capacidades especificadas por el fabricante.
  11. Exposición a altas temperaturas, choques térmicos o radiación directa del sol que haya afectado el rendimiento de los materiales.
  12. Uso en aplicaciones industriales o comerciales que sobrepasen el ciclo de vida recomendado para la herramienta.
  13. Daños causados por insectos, roedores u otros agentes biológicos que hayan alterado el producto.
  14. Accesorios incompatibles instalados en la herramienta, los cuales pueden afectar su funcionamiento o comprometer la seguridad del usuario.

ARTÍCULO CUARTO: SERVICIOS TÉCNICOS AUTORIZADOS

En caso de que detectes cualquier inconveniente o mal funcionamiento con alguno de nuestros productos, te recomendamos que lo lleves directamente a un servicio técnico autorizado por RONIX PERÚ. Solo estos centros cuentan con personal capacitado y los recursos necesarios para realizar una correcta evaluación y, en su caso, reparar o reemplazar la herramienta de acuerdo con los términos de la garantía.

Proceso de Garantía: Para realizar una solicitud de garantía, por favor descarga la ficha correspondiente a través del siguiente enlace: