
Garantía de fábrica
Garantía proporcionada por RONIX PERÚ
ARTÍCULO PRIMERO: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por políticas de la empresa, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos adquiridos. Le recomendamos revisar cuidadosamente la ficha técnica, especificaciones y características del producto antes de realizar su compra.
Si necesita orientación, nuestro equipo de servicio al cliente está a su disposición para resolver cualquier consulta. Contáctenos a través de nuestros canales oficiales:
- Teléfono
- Correo electrónico
Estamos comprometidos a brindarle la asesoría necesaria para que pueda adquirir la herramienta que mejor se adapte a sus necesidades.
ARTÍCULO SEGUNDO: GARANTÍA POR DEFECTO DE FABRICACIÓN
En caso de que el producto no cumpla con las características técnicas indicadas, presente daños o esté incompleto, podrá ser reemplazado de inmediato.
Si el producto presenta fallas o defectos de fábrica dentro de los 12 meses posteriores a su recepción, usted tendrá derecho a optar por la reparación gratuita o el reemplazo de las piezas dañadas, siempre y cuando dichas fallas no sean atribuibles a un uso incorrecto o negligencia por parte del consumidor.
Requisitos para hacer efectiva la garantía
- Presentar la factura de compra original.
- Llevar el producto a una sucursal de RONIX PERÚ, o a un centro de servicio técnico autorizado.
CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA DE FÁBRICA
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Calidad garantizada:
Se garantiza que las herramientas RONIX están libres de defectos en materiales y fabricación. -
Vigencia de la garantía:
Esta garantía es válida durante un año a partir de la fecha de compra. La factura original es el único documento aceptado para justificar la cobertura. -
Cobertura limitada a distribuidores autorizados:
La garantía ofrecida por RONIX PERÚ es exclusivamente válida para herramientas adquiridas a través de distribuidores autorizados por RONIX PERÚ y que cuenten con su código de registro único. Para acceder a la garantía, el cliente deberá haber registrado previamente su herramienta en el sitio web oficial: https://ronixtools.pe/registra-tu-herramienta/ -
Evaluación técnica:
La cobertura de la garantía está sujeta a la evaluación previa de los técnicos de RONIX PERÚ. La decisión de aceptar o rechazar la garantía es única, definitiva y no estará sujeta a reconsideración. -
Plazo de respuesta:
El usuario deberá dejar la herramienta en un servicio técnico autorizado por RONIX PERÚ. Una vez evaluada, se le notificará si la garantía ha sido aceptada, rechazada o si corresponde algún costo de reparación en caso de ser negada.
Este proceso tomará un plazo máximo de 10 días hábiles, contados exclusivamente de lunes a viernes. -
Limitaciones de la cobertura:
La garantía cesará cuando el producto se torne inutilizable por razones distintas a defectos de fabricación o materiales. -
Reparación o reemplazo:
Los productos cubiertos serán reparados o reemplazados según el criterio exclusivo de RONIX PERÚ. -
Exclusiones de la garantía:
No se cubrirán daños o fallas derivados de mal uso, abuso, desgaste natural o negligencia.
Asimismo, no nos hacemos responsables por daños incidentales o consecuentes. La garantía se limita estrictamente a la reparación o sustitución de la herramienta. -
Exclusividad de la garantía:
Esta garantía es única y exclusiva. Ningún empleado, agente, distribuidor u otra persona está autorizado para modificarla ni para otorgar garantías adicionales en nombre de RONIX PERÚ.
- NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Uso indebido o inapropiado de la herramienta.
- Instalaciones eléctricas defectuosas, inestables o no adecuadas.
- Conexión del producto a redes eléctricas diferentes a las especificadas en el manual del usuario.
- Desgaste normal por uso continuo y prolongado.
- Almacenamiento incorrecto o exposición a condiciones climáticas adversas que afecten el funcionamiento del producto.
- Instalación o uso de accesorios no originales, incompatibles o no recomendados por RONIX PERÚ.
- Daños causados por mal uso evidente, abuso, negligencia o falta de mantenimiento adecuado.
- Utilización en trabajos de alta exigencia sin cumplir con las recomendaciones de cuidado, mantenimiento o limitaciones especificadas.
- Accesorios tales como mangos, guardas, cables removibles y otros componentes adicionales no están cubiertos por la garantía.
ARTÍCULO TERCERO: CESE DE LA GARANTÍA
La garantía será anulada en los siguientes casos:
- Modificación, apertura o reparación del producto por terceros no autorizados, o instalación de piezas no originales.
- Incapacidad para presentar la factura original que acredite la fecha de compra, o si la factura no cumple con los requisitos establecidos para su validación.
- Uso inapropiado del producto fuera de sus especificaciones o fuera de su diseño original, incluyendo modificaciones realizadas por el usuario.
- Uso del producto en condiciones de trabajo para las cuales no está diseñado, tales como ambientes de trabajo extremos, peligrosos o no adecuados según el tipo de herramienta.
- Daños por transporte o caída del producto, especialmente si no se ha seguido el embalaje o las recomendaciones de transporte establecidas por el fabricante.
- Exposición del producto a productos químicos, sustancias corrosivas o condiciones que hayan afectado su funcionamiento de manera irreversible.
- Falta de mantenimiento regular, lo que haya generado una acumulación de fallas o daños que podrían haberse prevenido.
- Alteración o borrado de los números de serie del producto, lo que impide la identificación o autenticación del mismo.
- Instalación inadecuada o errónea por parte del usuario, que haya afectado el funcionamiento de la herramienta.
- Daños causados por la sobrecarga de la herramienta, utilización más allá de sus capacidades especificadas por el fabricante.
- Exposición a altas temperaturas, choques térmicos o radiación directa del sol que haya afectado el rendimiento de los materiales.
- Uso en aplicaciones industriales o comerciales que sobrepasen el ciclo de vida recomendado para la herramienta.
- Daños causados por insectos, roedores u otros agentes biológicos que hayan alterado el producto.
- Accesorios incompatibles instalados en la herramienta, los cuales pueden afectar su funcionamiento o comprometer la seguridad del usuario.
ARTÍCULO CUARTO: SERVICIOS TÉCNICOS AUTORIZADOS
En caso de que detectes cualquier inconveniente o mal funcionamiento con alguno de nuestros productos, te recomendamos que lo lleves directamente a un servicio técnico autorizado por RONIX PERÚ. Solo estos centros cuentan con personal capacitado y los recursos necesarios para realizar una correcta evaluación y, en su caso, reparar o reemplazar la herramienta de acuerdo con los términos de la garantía.
Proceso de Garantía: Para realizar una solicitud de garantía, por favor descarga la ficha correspondiente a través del siguiente enlace: